航空運輸市場調查信息資料的來源和收集

作者：hktygs　來源：www.gysxkt.com　日期：2012/3/11 1:33:14　點擊：16510　屬于：航空物流常識

    1．運輸量、經(jīng)營成績、成本和服務等信息

    運輸量包括全球運輸總量和主要國家、主要地區(qū)之間流向流量，各城市之間、各航空公司按年、技月、按小時(分)，以及不同服務等級和頭等艙、經(jīng)濟艙、折扣票的航班運力投入量和完成運輸量。

    經(jīng)營成績包括各個航空公司各機型不同航線的直達和經(jīng)停的航班的成本利收益司的服務項目和質量、安全等。

    這些信息可以通過各航空公司的航班時刻表和有關業(yè)務統(tǒng)計資料匯總分析取得。中國民航每季度都發(fā)布統(tǒng)計公報。航空公司指南和航班時刻表也會公布各航空公司航線航班、艙位等級、出發(fā)到達時間?！妒澜绾娇者\輸統(tǒng)計》由國際航空運輸協(xié)會編發(fā)，每年一期，載有參加協(xié)會會員公司的下列參數(shù)：擁有運輸能力、飛機機型數(shù)量、雇員人數(shù)，完成運輸量．飛行時間、飛行公里、班次和始發(fā)架次、收人情況和財政績效，安全和質量等。

    2．民航以外的經(jīng)濟、貿易、人口和交通等信息

    這些信息包括國家和某地區(qū)的國民生產總值、國民收入、個人收入、消費水平和結構，人口總數(shù)及其年齡、職業(yè)、文化結構、生產和貿易的發(fā)展狀況，生產力，市場和人口分布，各種運輸方式的營運狀況，航空快遞、旅游業(yè)和旅館業(yè)狀況，航空旅行者的比例等。

    這些信息可以從國家與地方二級統(tǒng)計局公布的統(tǒng)計年鑒，國家與地方鐵路、交通、旅游局統(tǒng)計報告獲得。國際貨幣基金組織、美國進出口銀行每季每月都公布經(jīng)濟資料，聯(lián)合國也公布世界貿易狀況、商品種類、主要貨幣匯率和人口等資料。

   3. 社會政治、地理、文化心理和風俗習慣等信息

    可以通過專題調查獲得有關信息。專題調查按調查范圍分為普查和抽樣調查。專題調查需要較深的專業(yè)知識和經(jīng)過專業(yè)培訓的調查人員，通常委托專事調查的中介機構進行。

   航空快遞業(yè)市場調查信息資料的收集方法有很多，下面就簡單介紹一下收集航空運輸市場調查信息資料的主要方法。

    1.詢問法

    所謂詢問法，就是調查者通過面談、電話或者信函的方式向被調查者了解情況、收集資料的調查方法，這是員常用的一種調查方法。

    例如，航空快遞運輸企業(yè)可以召開銷售代理人座談會組織面談調查，這種調查方式可以使袍調查者之間相互啟發(fā)、相互質疑，集思廣益，從而更加深人、更加全面地了解實際情況。)如，可以通過電話詢問的方式向常顧客進行調查，征求他們對服務質量、運輸產品的意見，了解顧客的真實感受，并及時發(fā)現(xiàn)問題。再如，可以通過郵寄、傳真調查表的方式向地面服交代理人進行調查，由調查對象經(jīng)過充分的分析思考之后填寫調查表，航空運輸企業(yè)對調查寇中的答復進行分析。

    2．觀察法

    所謂觀察法，就是調查者通過對調查對象的行為進行觀察、記錄，來收集資料的調查力法，必要時調查人員可以直接參與實際操作，做好記錄。調查人員可以借助儀器設備，把初調查者的行為記錄下來。

    例如，航空運輸企業(yè)在開發(fā)運輸產品時，可以來用觀察法追蹤運輸產品運作的整個沉

程，記錄各個環(huán)節(jié)的操作情況以及顧客的態(tài)度，以獲得最直接的材料。

    3．實驗法

    所謂實驗法，就是通過一定范圍內給定條件下的試驗對比．對運輸市場經(jīng)濟現(xiàn)象的某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化過程進行觀察、分析，取得自變量與因變量之間的關系、并做出相應的判斷，為運輸市場預測提供依據(jù)。

    運輸市場調查表可以系統(tǒng)記錄調查問題和調查項目，反映市場調查的具體內容，為調查人員詢問和被調查者回答提供依據(jù)，是實現(xiàn)調查目的和任務的一種重要工具。編制運輸市場調查表可以使調查內容標推化、系統(tǒng)化，便于收集和整理匯總所需要調查的資料。調查表通常包括：①被調查者的基本情況。根據(jù)不同的調查目的和要求．確定被調查者基本情況的項目范圍，并在市場調查表中列出。②調查內容。在市場調查表中列出調查內容肋具體項目。③市場調查表填寫說明。如調查目的、填寫要求、調查項目說明、調查時間、填寫注意事項、調查人員應當遵守的事項等內容。④市場調查表編號。市場調查表必須加以編號，以便分類歸檔，并進行計算機處理。

    4．留置問卷調查

    調查者將調查問卷當面交給被調查者，并說明填表要求，鉑調查者填寫后按約定日期由調查者回收。特點：介于面談調查和信函調查之間，兼具二者優(yōu)點，避免了二者的某些缺點，如可當面作解釋、答題時間充裕、回收率高等；但費用較高，且調查范圍也受到限制。

    5．日記調查

    選定參加定期連續(xù)調查的被調查看，發(fā)給調查薄，讓其按要求逐日填寫，調查者定期收集匯總。日記調查的優(yōu)點是容易得到連續(xù)性的資料，對推算總體比較有效、可靠，但是成本比較高，花費時間比較長，內容有一定限制，也不便于管理。這是一種頗為有效的調查方法．在美、英、日等國受到廠商和廣告商的重視。這種方法大部分是用郵寄方法加上必要的個人聯(lián)系。在固定樣本連續(xù)調查中，經(jīng)常采用日記調查。由于調查人和被調查人事先有聯(lián)系，并給予一定的報酬，因此回收率比較高。日記調查有三種類型：購買日記是提供消費者的購買方式；消費日記是記錄每一時期的平均消費數(shù)量和總消費量；廣告日記是提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。