華南、上海航空物流企業(yè)存在的根本問題

作者：hktygs　來源：www.gysxkt.com　日期：2012/4/10 11:40:17　點擊：12155　屬于：航空物流常識

1.管理控制水平低

華南地區(qū)、上海航空物流企業(yè)，在管理方面的問題主要集中表現(xiàn)為營銷觀念淡薄、專業(yè)人才匾乏、客戶管理水平低、應收款管理不善。

(1)營銷觀念淡薄。由于以前中國的物流政策的限制，華南地區(qū)的物流市場長期處于中外運等國有物流公司的壟斷局面。華南地區(qū)航空物流企業(yè)一直處在被動發(fā)展的局面，長期以來享受被人求待遇，與外資物流公司成立合資公司后，華南地區(qū)航空物流企業(yè)一直充當操作者的角色。

(2)專業(yè)人才匾乏。華南地區(qū)乃至中國航空物流業(yè)人才匾乏，這是中國物流業(yè)統(tǒng)一的共識，雖然目前中國屈指可數(shù)的幾所物流大學都開設(shè)了物流管理專業(yè)，但在航空物流方面的教學和培訓還是很少，航空物流人才大都是通過工作后從實際業(yè)務中逐漸培養(yǎng)的，但畢競工作中學習和專業(yè)培訓存在很大差異，航空物流人才匾乏也是影響平南地區(qū)航空物流企業(yè)不斷發(fā)展的一個制約。

（3）客戶管理水平低。華南地區(qū)、上海航空物流企業(yè)目前的客戶管理水平基本處于一個初級的被動維護階段，沒有達到主動的客戶關(guān)系管理水平。目前華南地區(qū)航空物流企業(yè)只是在客戶的貨物出現(xiàn)異?；蚩蛻舫霈F(xiàn)投訴時才會與客戶進行溝通解決出現(xiàn)的問題，中國航空物流企業(yè)的(：艦管理水平急待提高。

(4)應收款管理不善。航空物流企業(yè)由于服務業(yè)的性質(zhì)，多數(shù)情況

下需要提前為貨主先行墊付運費，甚至大額稅費和保證金也需要先行墊

付，如果是大型進出口項目或者招投標項目，短期的墊款額會更大，而

且可能會遇到客戶短期資金緊張無法按吋給付運費、以未來業(yè)務是否委

托要挾延長付款期限以及長期拖欠等惡意欠款的情況。華南地區(qū)航空物

流企業(yè)面對以上可能出現(xiàn)的種種情況后，往往會不知所措，導致業(yè)務量

大幅增長，收益卻遲遲不能實現(xiàn)的情況，最終導致壞帳，這個問題在目

前中國大部分航空物流企業(yè)基本是普遍存在的。