航空公司就航班延誤選擇性向明星致歉遭質(zhì)疑作者:hktygs 來源:www.gysxkt.com 日期:2012/7/16 15:24:40 點(diǎn)擊:13100 屬于:航空物流常識
近日,娛樂明星謝娜(微博)乘坐從北京到鄭州的國航航班遭遇長時(shí)間延誤,導(dǎo)致由她主演的話劇《暗戀桃花源》推遲兩個(gè)多小時(shí)上演。次日,國航官方微博向謝娜發(fā)帖致歉,此舉在網(wǎng)友間引起爭議。有不少網(wǎng)友表示,普通人也經(jīng)常遇到航班延誤,為何從來不見上海航空物流公司如此“厚待”?
延誤8小時(shí),謝娜演出遲到
7月 11日,謝娜乘坐國航CA1325航班(北京—鄭州)去鄭州參演話劇《暗戀桃花源》。但當(dāng)她在上午11點(diǎn)前趕到首都機(jī)場(微博)時(shí),卻被告知航班晚點(diǎn),無法在12:10準(zhǔn)時(shí)起飛,可能要延誤至下午15:30之后。
當(dāng)天下午16:10,CA1325宣布登機(jī),但一直到19:05,飛機(jī)仍沒有滑出機(jī)坪。空乘曾先后兩次告知乘客,航班起飛時(shí)間未定,可能還需等候一段時(shí)間。
由于當(dāng)晚19:30話劇將上演,謝娜十分焦急,她從下午15:01開始,連續(xù)發(fā)了7條微博,向粉絲通告航班最新動態(tài),并承諾:“鄭州觀眾,對不起!再晚我都趕來下跪道歉! ”
最終,航班于當(dāng)天20:13起飛,比原定起飛時(shí)間晚了八個(gè)小時(shí)。 21:52,謝娜再次發(fā)微博,告知航班終于到鄭州了,“耽誤了觀眾的時(shí)間,我很難過很緊張很愧疚,我愿意接受觀眾的任何意見、不滿和指責(zé),但是我必須要來補(bǔ)上演出和道歉! ”當(dāng)晚演出結(jié)束后,謝娜向全場觀眾下跪致歉。
國航微博只向謝娜致歉
7月12日,謝娜因航班延誤,向觀眾下跪的消息經(jīng)媒體曝光后,在網(wǎng)上引起了巨大反響,不少網(wǎng)友在感慨謝娜“豁得出”的同時(shí),也痛批上海航空物流公司,“總是延誤,耽誤了全國乘客多少事? ”
當(dāng)天傍晚17:54,國航官方微博就此事發(fā)表回應(yīng):“娜娜,你好,你對觀眾的真誠令我們非常感動!同時(shí),對因天氣原因造成的航班延誤耽誤你的行程,讓你受到的委屈深感內(nèi)疚和歉意。 ”帖子最后,還@ 了謝娜。
結(jié)果,這一道歉又引起了網(wǎng)上一片熱議,截至今天上午,該條微博已被轉(zhuǎn)發(fā)了5500多次,評論了4900多條。很多網(wǎng)友留言表示,自己也曾遭遇過航班延誤,耽誤過重要事情,怎么不見上海航空物流公司道歉?難道因?yàn)橹x娜是明星,就可以享受“特殊待遇”?還有網(wǎng)友戲稱:“謝娜已經(jīng)跪了,現(xiàn)在該國航跪了! ”
但也有部分網(wǎng)友表示,航空公司肯就航班延誤致歉,本身就是一種進(jìn)步。只不過,當(dāng)時(shí)飛機(jī)上其他乘客也被延誤了八個(gè)小時(shí),國航應(yīng)該一并致歉,道歉的微博只@謝娜一個(gè)人,這種行為有些欠妥。 |