航空公司就航班延誤選擇性向明星致歉遭質(zhì)疑作者：hktygs 來源：www.gysxkt.com 日期：2012/7/16 15:24:40 點(diǎn)擊：13100 屬于：航空物流常識
近日，娛樂明星謝娜(微博)乘坐從北京到鄭州的國航航班遭遇長時(shí)間延誤，導(dǎo)致由她主演的話劇《暗戀桃花源》推遲兩個(gè)多小時(shí)上演。次日，國航官方微博向謝娜發(fā)帖致歉，此舉在網(wǎng)友間引起爭議。有不少網(wǎng)友表示，普通人也經(jīng)常遇到航班延誤，為何從來不見上海航空物流公司如此“厚待”？
延誤8小時(shí)，謝娜演出遲到
7月 11日，謝娜乘坐國航CA1325航班(北京—鄭州)去鄭州參演話劇《暗戀桃花源》。但當(dāng)她在上午11點(diǎn)前趕到首都機(jī)場(微博)時(shí)，卻被告知航班晚點(diǎn)，無法在12：10準(zhǔn)時(shí)起飛，可能要延誤至下午15：30之后。
當(dāng)天下午16：10，CA1325宣布登機(jī)，但一直到19：05，飛機(jī)仍沒有滑出機(jī)坪。空乘曾先后兩次告知乘客，航班起飛時(shí)間未定，可能還需等候一段時(shí)間。
由于當(dāng)晚19：30話劇將上演，謝娜十分焦急，她從下午15：01開始，連續(xù)發(fā)了7條微博，向粉絲通告航班最新動態(tài)，并承諾：“鄭州觀眾，對不起！再晚我都趕來下跪道歉！ ”
最終，航班于當(dāng)天20：13起飛，比原定起飛時(shí)間晚了八個(gè)小時(shí)。 21：52，謝娜再次發(fā)微博，告知航班終于到鄭州了，“耽誤了觀眾的時(shí)間，我很難過很緊張很愧疚，我愿意接受觀眾的任何意見、不滿和指責(zé)，但是我必須要來補(bǔ)上演出和道歉！ ”當(dāng)晚演出結(jié)束后，謝娜向全場觀眾下跪致歉。
國航微博只向謝娜致歉
7月12日，謝娜因航班延誤，向觀眾下跪的消息經(jīng)媒體曝光后，在網(wǎng)上引起了巨大反響，不少網(wǎng)友在感慨謝娜“豁得出”的同時(shí)，也痛批上海航空物流公司，“總是延誤，耽誤了全國乘客多少事？ ”
當(dāng)天傍晚17：54，國航官方微博就此事發(fā)表回應(yīng)：“娜娜，你好，你對觀眾的真誠令我們非常感動！同時(shí)，對因天氣原因造成的航班延誤耽誤你的行程，讓你受到的委屈深感內(nèi)疚和歉意。 ”帖子最后，還@ 了謝娜。
結(jié)果，這一道歉又引起了網(wǎng)上一片熱議，截至今天上午，該條微博已被轉(zhuǎn)發(fā)了5500多次，評論了4900多條。很多網(wǎng)友留言表示，自己也曾遭遇過航班延誤，耽誤過重要事情，怎么不見上海航空物流公司道歉？難道因?yàn)橹x娜是明星，就可以享受“特殊待遇”？還有網(wǎng)友戲稱：“謝娜已經(jīng)跪了，現(xiàn)在該國航跪了！ ”
但也有部分網(wǎng)友表示，航空公司肯就航班延誤致歉，本身就是一種進(jìn)步。只不過，當(dāng)時(shí)飛機(jī)上其他乘客也被延誤了八個(gè)小時(shí)，國航應(yīng)該一并致歉，道歉的微博只@謝娜一個(gè)人，這種行為有些欠妥。 |
