東航2012年春運(yùn)拉開(kāi)大幕作者：hktygs 來(lái)源：www.gysxkt.com 日期：2012/1/15 3:04:48 點(diǎn)擊：17305 屬于：公司動(dòng)態(tài)
東航2012年春運(yùn)從元月8日開(kāi)始至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。針對(duì)2012年春節(jié)來(lái)得早、旅客需求旺盛、春節(jié)前后雨雪天氣頻繁等特點(diǎn)，東航早規(guī)劃、早安排，提前布置春運(yùn)工作，同時(shí)，為確保廣大旅客順利出行，開(kāi)設(shè)了多項(xiàng)春運(yùn)特色服務(wù)。
東航2012年春運(yùn)期間將增加約3000個(gè)航班。其中，增加了大量國(guó)內(nèi)飛往東南亞的航班，長(zhǎng)三角城市始發(fā)航班增量明顯。增加了上海浦東、南京、太原、寧波、杭州、成都、鄭州等地至普吉島；上海浦東、青島、南京至曼谷；杭州至巴厘島；寧波至金邊、暹粒；成都至暹粒、沙巴；南京至金邊、暹粒、清邁、宿霧；武漢至峴港；昆明至加德滿都等航線的700余個(gè)航班。此外，為了滿足兩岸旅客探親及赴港澳旅游的需求，東航國(guó)內(nèi)至港澳臺(tái)的航班也有大量加班，同時(shí)增加了國(guó)內(nèi)快線和準(zhǔn)快線航班的頻次以緩解春運(yùn)壓力。結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，東航還將繼續(xù)調(diào)整航線結(jié)構(gòu)，嚴(yán)密安全措施，妥善安排運(yùn)力。
春運(yùn)期間，東航將一如既往地為旅客提供航班動(dòng)態(tài)、機(jī)票信息和出行參考服務(wù)，并采取一切有效措施，做好航班不正常情況下的各項(xiàng)服務(wù)工作。今年?yáng)|航特別新增短信、微博查詢服務(wù)，為春運(yùn)銷(xiāo)售服務(wù)保障提供有力支持。此外，東航位于上海靜安區(qū)江寧路212號(hào)的旅客體驗(yàn)店也已投入試運(yùn)營(yíng)，將緩解東航上海威海路售票處的壓力，分散客流，減少旅客等候時(shí)間，為旅客提供更好的銷(xiāo)售服務(wù)。為滿足出游旅客的需求，東航還特別推出了香港、澳門(mén)自由行，戀戀海島——巴厘島自由行以及普吉島自由行等，每天多個(gè)航班往返，提供幾十家酒店選擇。
春運(yùn)期間，東航將與上海虹橋、浦東兩個(gè)機(jī)場(chǎng)安檢協(xié)商，擬增設(shè)“快速安檢通道”，旅客可以通過(guò)該通道在短時(shí)間內(nèi)登機(jī)。同時(shí)，開(kāi)放“召集柜臺(tái)”，及時(shí)通過(guò)廣播查找航班臨近關(guān)閉而未辦票的旅客。東航還在上海浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)值機(jī)區(qū)域安排“內(nèi)外雙引導(dǎo)”，即值機(jī)島外安排工作人員回答旅客問(wèn)詢，避免旅客排錯(cuò)隊(duì)；島內(nèi)安排服務(wù)人員，及時(shí)提醒旅客前往較空的值機(jī)柜臺(tái)。
目前，上海虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)均有兩個(gè)候機(jī)樓，東航提醒旅客在購(gòu)票時(shí)，務(wù)必了解航班號(hào)、起飛航站樓和起飛時(shí)間，以免造成誤機(jī)，盡可能提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。為確?？辗腊踩?，避免在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，手機(jī)、相機(jī)鋰電池需隨身攜帶，不得夾帶在行李內(nèi)托運(yùn)，如有疑問(wèn)，可及時(shí)向機(jī)場(chǎng)及航空公司工作人員尋求幫助。
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