長沙一女孩人在國外"被簽名" 代簽航空快遞頻惹禍作者：hktygs 來源：www.gysxkt.com 日期：2013/1/7 18:24:00 點擊：13365 屬于：航空物流常識
元旦前幾天，徐媽媽給女兒徐明(化名)網(wǎng)購了一本書?？?0天了，書還沒到。前日，徐媽媽打電話問負責投遞的圓通快遞三湘公司，得到的答復竟是：徐明簽名拿了書!“我女兒還在國外，怎么可能是她簽字拿書呢?這也太離譜了!”徐媽媽想跟圓通快遞解釋，沒想到對方態(tài)度惡劣。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，上海航空快遞業(yè)務員沒有經(jīng)過收件人允許，隨便找個人簽字的現(xiàn)象很常見，甚至有些業(yè)務員在問到了收件的人大約位置后，自己代收件人簽字后就走人。
快遞公司說有她名字就是她簽的
記者了解到，2012年12月20日左右，徐媽媽在網(wǎng)上訂了一本專業(yè)書?？爝f流程顯示，此快件2012年12月25日晚7時多從北京海淀區(qū)中關村寄出，快遞公司為圓通快遞。12月27日中午時分到達長沙市圓通三湘分公司，12月30日晚7時三湘分公司派件掃描，8時48分這件快遞被“徐明”簽收。徐媽媽說，她之前既沒有接到電話，也沒見有一個快遞員上門。
記者向圓通三湘分公司反映了徐媽媽的問題。圓通公司一名男工作人員在電腦上略作查詢后告訴記者說，是徐明自己簽收的，還給記者看了有“徐明”簽字的回執(zhí)單，并堅持說“簽了她的名字肯定是她”。
記者多次提醒圓通工作人員，徐明這段時間一直不在長沙，不可能是她本人簽字的。如果有人代簽了應告知是誰代的?圓通工作人員最終花了一番工夫，通過比對筆跡，終于查到是徐明的鄰居代簽的。前日下午，徐媽媽拿到了自己替女兒訂的書。
調(diào)查
未通知本人，代簽代收很普遍
記者調(diào)查了解到，在快遞行業(yè)，快遞員在沒經(jīng)過收件人同意的情況下隨意找人簽收的現(xiàn)象并不鮮見。曹先生就曾向本報投訴稱，一家快遞公司在提供快遞服務時有漏洞，導致他的快遞被人簽收，造成他們公司的經(jīng)濟損失達2萬多元。不過記者后來了解到，這家快遞公司終于找到了代簽者，幫曹先生挽回了損失。
胡先生也向本報熱線96333反映，他在市中心的一棟寫字樓內(nèi)上班，基本上每天早晨都是他第一個到達辦公室。胡先生說，差不多每一天他剛在辦公桌坐下，一撥一撥的快遞員就送快遞上門了，其中不少上海航空快遞員在詢問辦公室是否有此人并得到肯定的答復后，在沒有征得收件人同意的情況下找個人在快遞上簽字，甚至快遞員自己在快遞單上簽字后走人。“這樣的行為太不負責了。”胡先生說。
律師提示
快遞員代簽代收應追責
對于快遞行業(yè)隨意代簽代收的狀況，湖南一星律師事務所葉翔鋒律師認為，代簽代收郵件，屬于民事代理行為，依照法律規(guī)定，有效的代理行為包括委托人事先委托和事后追認兩種情形，也就是說事先沒有經(jīng)收件人同意而進行的代簽代收，事后須經(jīng)收件人追認才具有效力，否則由此造成收件人損失的，快遞公司須承擔違約的民事法律責任。像徐媽媽投訴的這次快遞，如果快遞公司沒有及時投遞到位，導致收件人產(chǎn)生了經(jīng)濟損失或其他損失，收件人可向快遞公司索賠。
葉律師說，一些事先沒有被確認的代簽代收快件，收件人在拆封后發(fā)現(xiàn)快遞物品出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他問題，向快遞公司索賠，而快遞公司往往以“誰簽字誰負責”的方式推脫責任。對此，葉律師認為，上海航空快遞公司與收件人形成了委托服務合同，把快件送達指定的收件人手里，是快遞公司的合同義務，將郵件弄丟或損壞，收件人完全可以找快遞公司承擔賠償責任。
至于快遞員代簽代收的行為，葉律師認為，這明顯是違法行為，這樣的代簽代收行為容易導致快遞員貪污收件人的快件頻發(fā)，在現(xiàn)實中不僅應禁止，而且一旦出現(xiàn)這樣的情況，要追究快遞員及快遞公司的責任。 |
